Пользовательское соглашение

Индивидуальный предприниматель Стовпец Виктор Андреевич, ОГРНИП 325385000104018, ИНН 381115596486, адрес: 664081, Россия, Иркутская область, город Иркутск, Амурский проезд, дом 10, квартира 48 (далее — «Оператор»), предлагает любому физическому лицу заключить настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») на изложенных ниже условиях.

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Примечание, не являющееся условием Соглашения. Сервис не оказывает медицинскую помощь и не является службой экстренного реагирования. При угрозе жизни и здоровью следует обращаться по телефону 112. Иные телефоны помощи приведены в пункте 6.3 Соглашения.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины:

1.1.1. Оператор — лицо, указанное в преамбуле и в разделе 15 Соглашения.

1.1.2. Сервис — совокупность программ для ЭВМ, баз данных и информационных материалов, доступ к которым предоставляется Оператором через Сайт и Приложение.

1.1.3. Сайт — информационный ресурс в сети Интернет по адресу https://psylia.ru.

1.1.4. Приложение — программное обеспечение Сервиса по адресу https://app.psylia.ru.

1.1.5. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

1.1.6. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

1.1.7. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после входа в Аккаунт.

1.1.8. ИИ-Помощник — программный компонент Сервиса под наименованием «Псилия», формирующий ответы Пользователю с применением технологий искусственного интеллекта.

1.1.9. Тест — размещённый в Сервисе опросник самооценки психологического состояния и формируемый по нему автоматический результат.

1.1.10. Специалист — психолог или иной специалист помогающей профессии, профиль которого размещён в Сервисе на основании договора с Оператором.

1.1.11. Видеосессия — сеанс аудиовизуальной связи между Пользователем и Специалистом, проводимый средствами Сервиса.

1.1.12. Материалы — статьи, Тесты, изображения, иные объекты, размещённые в Сервисе Оператором.

1.1.13. Политика — Политика обработки персональных данных Оператора, размещённая по адресу https://psylia.ru/privacy.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса в пределах его функциональности, а именно:

2.1.1. доступ к Материалам и прохождение Тестов;

2.1.2. доступ к диалогу с ИИ-Помощником;

2.1.3. доступ к каталогу Специалистов, к переписке с ними, к записи на консультацию и к Видеосессиям.

2.2. Право использования предоставляется на безвозмездной основе, если в отношении отдельной функциональности прямо не установлено иное.

2.3. Оператор не оказывает Пользователю психологические, медицинские и иные услуги. Психологические консультации оказываются Специалистами самостоятельно, от своего имени и за свой счёт. Оператор не является стороной договора между Пользователем и Специалистом.

2.4. Оператор не принимает оплату за консультации Специалистов и не участвует в расчётах между Пользователем и Специалистом.

3. Порядок заключения Соглашения (акцепт)

3.1. Акцепт при создании Аккаунта. Лицо, создающее Аккаунт, принимает условия настоящего Соглашения отдельным подтверждающим действием: до завершения создания Аккаунта ему предъявляется полный текст Соглашения с возможностью прокрутки, и он подтверждает согласие с ним нажатием соответствующего элемента интерфейса. Без такого подтверждения Аккаунт не создаётся.

3.1.1. При предъявлении текста Соглашения раздел 7 (простая электронная подпись) выделяется отдельно с указанием на то, что Пользователь заключает соглашение о применении простой электронной подписи и о равнозначности подписанных ею документов документам на бумажном носителе.

3.1.2. Факт акцепта фиксируется Оператором в журнале с указанием: редакции и контрольной суммы текста Соглашения, предъявленного Пользователю; даты и времени по всемирному координированному времени; идентификатора Аккаунта и подтверждённого адреса электронной почты; IP-адреса и сведений о программном обеспечении Пользователя. Записи журнала вносятся исключительно путём добавления и не подлежат изменению или удалению.

3.2. Использование Сервиса без Аккаунта. Использование информационных материалов Сервиса, прохождение Тестов и обращение к ИИ-Помощнику в гостевом режиме без создания Аккаунта осуществляются на условиях настоящего Соглашения; такое использование означает согласие с ним в части, применимой к использованию без Аккаунта.

3.2.1. Положения раздела 7 Соглашения (простая электронная подпись) к лицам, не создавшим Аккаунт, не применяются: соглашение о применении простой электронной подписи заключается исключительно в порядке пункта 3.1.

3.3. Соглашение считается заключённым с момента совершения действия, предусмотренного пунктом 3.1 или 3.2, и действует бессрочно до его расторжения в порядке раздела 14.

3.4. Акцепт настоящего Соглашения не является согласием на обработку персональных данных. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельными документами, размещёнными по адресам https://psylia.ru/consent и https://psylia.ru/consent-audio, и предоставляются отдельными подтверждающими действиями.

3.5. Лицо, не согласное с условиями Соглашения, обязано прекратить использование Сервиса.

4. Статус Сервиса. Немедицинский характер

4.1. Сервис имеет информационное, просветительское и вспомогательное назначение и адресован неограниченному кругу лиц.

4.2. Оператор не осуществляет медицинскую деятельность. В рамках Сервиса не осуществляются медицинская диагностика, лечение, медицинское вмешательство и медицинская реабилитация в значении, установленном Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.3. Ни ИИ-Помощник, ни Тесты, ни Материалы:

4.3.1. не устанавливают наличие или отсутствие у Пользователя заболевания и не формулируют диагноз;

4.3.2. не назначают, не корректируют и не отменяют лекарственные препараты и иное лечение;

4.3.3. не заменяют очную консультацию врача или иного специалиста.

4.4. Результаты Тестов формируются автоматически, носят ознакомительный характер, не являются медицинским заключением и не предназначены для принятия клинических решений. Результаты Теста не адресуются медицинскому работнику и не передаются в информационные системы в сфере здравоохранения.

4.5. Материалы носят информационный характер, не учитывают индивидуальную ситуацию, анамнез и состояние здоровья Пользователя и не являются рекомендацией по лечению.

4.6. Решения о лечении, о начале, изменении или прекращении приёма лекарственных препаратов принимаются исключительно врачом. Ничто в Сервисе не является основанием для самостоятельного принятия таких решений.

4.7. Положения настоящего раздела являются существенными условиями предоставления Сервиса и не подлежат расширительному толкованию.

5. ИИ-Помощник

5.1. ИИ-Помощник является программным средством. Ответы формируются языковой моделью автоматически. Сведения о том, что Пользователь взаимодействует с программным средством, отображаются в интерфейсе диалога.

5.2. Пользователь уведомлён, что ИИ-Помощник может формировать неточные, неполные и ошибочные ответы. Ответы ИИ-Помощника не являются профессиональным заключением, указанием к действию и основанием для принятия Пользователем решений, затрагивающих его здоровье, имущественные и иные права.

5.3. ИИ-Помощник не совершает действий, указанных в пункте 4.3 Соглашения, а также не даёт медицинских, юридических и финансовых заключений.

5.4. Для обеспечения продолжения диалога между сеансами Оператор сохраняет содержание диалога и формирует его структурированное описание. Пользователь вправе ознакомиться с таким описанием и внести в него изменения в Личном кабинете.

5.5. Для формирования ответов содержание обращения Пользователя передаётся поставщику языковой модели за пределы Российской Федерации. Состав передаваемых сведений, получатели и правовые основания указаны в разделе 9 Политики и в разделе 8 Согласия на обработку персональных данных. Указанная передача осуществляется только при наличии соответствующего согласия Пользователя. Отказ от такого согласия не ограничивает доступ к Материалам, Тестам и каталогу Специалистов.

5.5.1. Первичная запись и хранение переписки осуществляются в базе данных, размещённой на территории Российской Федерации. Техническая обработка запросов ИИ-Помощника, служебный кеш контекста диалога и телеметрия качества его работы выполняются на вычислительных мощностях, размещённых на территории Федеративной Республики Германия; обработка запросов языковой моделью осуществляется OpenAI OpCo, LLC на территории Соединённых Штатов Америки. Состав передаваемых сведений, получатели и правовые основания указаны в разделе 9 Политики.

5.6. Оператор вправе устанавливать ограничения на количество и частоту обращений к ИИ-Помощнику, а также на объём диалога, доступный без создания Аккаунта.

5.7. Оператор не заявляет исключительных прав на текст ответов, сформированных языковой моделью в диалоге с Пользователем. Пользователь уведомлён, что аналогичные по содержанию ответы могут быть сформированы в диалогах с иными пользователями. Условия доступа к результатам работы ИИ-Помощника и их сохранения определяются настоящим Соглашением и Политикой.

6. Кризисные ситуации

6.1. Сервис не является службой экстренного реагирования, службой экстренной психологической помощи и не обеспечивает круглосуточное дежурство специалистов. Оператор не осуществляет вызов экстренных служб и не выезжает к Пользователю.

6.2. При наличии угрозы жизни или здоровью Пользователя либо иных лиц Пользователю следует незамедлительно обратиться в экстренные службы.

6.3. Телефоны экстренных и кризисных служб:

Служба	Телефон
Единый номер вызова экстренных оперативных служб	112
Детский телефон доверия	8-800-2000-122
Всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия	8-800-7000-600

Звонки по указанным номерам осуществляются бесплатно.

6.4. Оператор применяет автоматические средства выявления в сообщениях Пользователя признаков кризисного состояния и отображает Пользователю сведения, указанные в пункте 6.3. Пользователь уведомлён, что такие средства не гарантируют выявления всех случаев и могут срабатывать при их отсутствии. Указанные средства не являются системой обеспечения безопасности Пользователя и не заменяют самостоятельного обращения в экстренные службы.

6.5. Оператор не ограничивает Пользователю возможность продолжать использование Сервиса в связи со срабатыванием средств, указанных в пункте 6.4.

6.6. Оператор не уведомляет органы государственной власти, медицинские организации, родственников и иных лиц о выявленных признаках кризисного состояния Пользователя. Передача таких сведений третьим лицам осуществляется исключительно по инициативе Пользователя и при наличии его согласия.

7. Аккаунт и порядок доступа. Простая электронная подпись

7.1. Доступ к Аккаунту предоставляется посредством ввода одноразового кода, направляемого на указанный Пользователем адрес электронной почты, либо посредством авторизации через сервисы Яндекс ID или VK ID.

7.2. Стороны согласовали, что ввод Пользователем одноразового кода, направленного на подтверждённый им адрес электронной почты, а равно авторизация через сервисы Яндекс ID или VK ID признаются простой электронной подписью Пользователя в значении статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

7.3. Стороны согласовали, что электронный документ, подписанный простой электронной подписью Пользователя в порядке пункта 7.2, признаётся равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ. Настоящее правило применяется, в том числе, к согласиям на обработку персональных данных, к акцепту договоров, предлагаемых Специалистами, и к заявлениям об удалении Аккаунта.

7.4. Правила определения лица, подписывающего электронный документ. Лицом, подписавшим электронный документ, признаётся владелец Аккаунта, из которого совершено подписание, и подтверждённого адреса электронной почты, на который направлен одноразовый код. Оператор фиксирует дату и время по всемирному координированному времени, идентификатор Аккаунта, подтверждённый адрес электронной почты, IP-адрес и сведения о программном обеспечении, использованном при подписании, а также редакцию и контрольную сумму подписанного документа.

7.4.1. Настоящий раздел является соглашением сторон в значении части 2 статьи 6 и части 2 статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ и содержит правила определения лица, подписывающего электронный документ, и обязанность соблюдения конфиденциальности ключа простой электронной подписи (пункт 7.5).

7.5. Пользователь обязуется не передавать одноразовые коды третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность доступа к своей электронной почте и Аккаунту. Действия, совершённые с использованием Аккаунта Пользователя, признаются совершёнными Пользователем.

7.6. При наличии оснований полагать, что доступ к Аккаунту получен третьим лицом, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору по адресу support@psylia.ru.

7.7. Пользователь обязуется указывать о себе достоверные сведения. Оператор не осуществляет проверку личности Пользователя.

7.8. Создание Аккаунта в интересах иного лица не допускается.

7.9. Возраст Пользователя.

7.9.1. Сервис предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет. Создание Аккаунта и использование Сервиса лицами, не достигшими 18 лет, не допускается.

7.9.2. При создании Аккаунта Пользователь указывает дату рождения и тем самым подтверждает достижение им возраста 18 лет.

7.9.3. При выявлении того, что Аккаунт создан лицом, не достигшим 18 лет, Оператор блокирует Аккаунт и уничтожает связанные с ним данные в порядке раздела 14 Политики. Настоящее Соглашение с таким лицом прекращается.

7.9.4. Законный представитель несовершеннолетнего вправе направить Оператору требование об уничтожении его данных по адресу privacy@psylia.ru.

7.10. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт в Личном кабинете с подтверждением одноразовым кодом. Удаление производится незамедлительно и является необратимым; восстановление Аккаунта и содержащихся в нём сведений не осуществляется. Состав удаляемых и сохраняемых сведений определён разделом 14 Политики.

7.10.1. Обязательства Оператора по удалению и уничтожению сведений исполняются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации: сведения, хранение которых в течение определённого срока прямо предписано законом, уничтожаются по истечении такого срока (пункт 14.4.3 Политики).

8. Правила использования Сервиса

8.1. Пользователь обязуется не совершать следующих действий:

8.1.1. выдавать себя за другое лицо, за Специалиста либо за представителя Оператора;

8.1.2. получать или пытаться получить доступ к чужим Аккаунтам, персональным данным и переписке;

8.1.3. использовать ИИ-Помощник для получения сведений о способах причинения вреда себе или иным лицам, о способах, средствах и местах совершения самоубийства, а также о способах изготовления оружия, наркотических средств и иных предметов, оборот которых ограничен;

8.1.4. побуждать иных пользователей к причинению себе вреда, а также к отказу от необходимой медицинской помощи;

8.1.5. размещать в отзывах, сообщениях и профиле сведения, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации, а равно оскорбления, угрозы, заведомо ложные сведения и материалы, нарушающие права третьих лиц;

8.1.6. осуществлять автоматизированный сбор сведений из Сервиса, копирование каталога Специалистов и Материалов, создавать чрезмерную нагрузку на Сервис;

8.1.7. обходить технические ограничения Сервиса, вмешиваться в его работу, исследовать его на наличие уязвимостей без предварительного письменного согласия Оператора;

8.1.8. использовать Сервис для распространения рекламы товаров, работ и услуг третьих лиц.

8.2. Пользователь уведомлён, что сведения, размещаемые им в открытых разделах Сервиса, в том числе в отзывах, доступны неограниченному кругу лиц. Пользователю не следует размещать в таких разделах сведения о состоянии здоровья — своего либо иных лиц.

8.3. При нарушении Пользователем положений настоящего раздела Оператор вправе ограничить доступ к отдельной функциональности Сервиса, скрыть размещённые Пользователем материалы либо заблокировать Аккаунт. При грубом либо повторном нарушении указанные меры применяются без предварительного уведомления.

8.4. Оператор уведомляет Пользователя о применённой мере и её основании, за исключением случаев, когда такое уведомление способно воспрепятствовать предотвращению вреда.

9. Специалисты. Роль Оператора

9.1. Специалисты являются самостоятельными лицами, оказывающими услуги от своего имени и за свой счёт.

9.2. Оператор обязуется:

9.2.1. проверять при размещении профиля документы об образовании Специалиста, в том числе посредством обращения к государственным информационным ресурсам, и фиксировать результат проверки;

9.2.2. обеспечивать функционирование каталога, средств связи и записи;

9.2.3. рассматривать обращения Пользователей относительно действий Специалистов.

9.3. Оператор не гарантирует достижения Пользователем желаемого результата в ходе консультаций, не оценивает качество работы Специалиста и не даёт заключений о его квалификации сверх факта проведённой проверки документов.

9.4. Договор об оказании услуг заключается непосредственно между Пользователем и Специалистом. Условия договора, включая стоимость, продолжительность и порядок отмены, определяются Специалистом и доводятся до Пользователя до начала оказания услуг. Оператор предоставляет техническую возможность заключения такого договора и не является его стороной.

9.5. Расчёты за консультации производятся Пользователем непосредственно Специалисту. Оператор оплату за консультации не принимает, комиссию с них не удерживает и возвраты не производит.

9.6. Порядок формирования каталога и подборок описан в Правилах применения рекомендательных технологий, размещённых по адресу https://psylia.ru/recommendations. Позиция в выдаче не является предметом возмездных обязательств Специалистов перед Оператором; отличительные отметки на профилях Специалистов не предоставляются за плату.

9.7. Обращения Пользователя относительно действий Специалиста направляются на адрес support@psylia.ru. Оператор рассматривает такое обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней и вправе приостановить или прекратить размещение профиля Специалиста. Рассмотрение обращения Оператором не ограничивает право Пользователя обратиться непосредственно к Специалисту, в надзорные органы или в суд.

9.8. Немедицинский характер услуг Специалистов. В Каталоге размещаются исключительно Специалисты, оказывающие немедицинские услуги психологического консультирования, психологической поддержки и сопровождения.

9.8.1. Размещение лиц, оказывающих медицинскую помощь, и оказание медицинских услуг с использованием Сервиса не допускаются. Каждый Специалист подтверждает Оператору, что его деятельность не является медицинской и не требует лицензии.

9.8.2. Специалисты не устанавливают диагноз, не назначают, не корректируют и не отменяют лекарственные препараты и иное лечение. Их услуги не являются медицинской помощью и не заменяют её.

9.9. Оператор не оказывает и не организует оказание медицинской помощи, не является медицинской организацией и не ведёт медицинскую документацию. Предоставляемые Оператором средства аудиовизуальной связи и аудиозаписи являются технической функциональностью Сервиса, предназначенной для коммуникации Пользователя со Специалистом и для рабочих заметок Специалиста, и не предназначены для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации.

9.10. Если Пользователю требуется медицинская помощь — обращаться следует к врачу. Ни Сервис, ни ИИ-Помощник, ни Специалисты Каталога врача не заменяют. При наличии показаний Специалист рекомендует Пользователю обратиться к врачу.

9.11. При установлении того, что Специалист оказывает через Сервис медицинские услуги либо обозначает себя медицинским работником, Оператор прекращает размещение его профиля.

10. Видеосессии и аудиозапись

10.1. Видеосессии проводятся средствами Сервиса. Видеозапись Видеосессий Оператором не производится.

10.2. Аудиозапись Видеосессии производится по инициативе Специалиста и только при наличии согласия обоих участников, полученного до начала записи. Запись без согласия Пользователя не производится.

10.3. Согласие на аудиозапись предоставляется отдельно от иных согласий и может быть отозвано независимо от них, в том числе непосредственно в ходе Видеосессии. Отзыв согласия влечёт прекращение записи и уничтожение ранее произведённых аудиозаписей и изготовленных на их основе расшифровок.

10.4. Отказ Пользователя от предоставления согласия на аудиозапись не является основанием для отказа Специалиста в оказании услуг.

10.5. Аудиозапись и расшифровка содержат сведения обоих участников Видеосессии. Специалист не вправе выгружать их за пределы Сервиса, хранить их копии на собственных носителях и предоставлять к ним доступ третьим лицам.

10.6. Удаление Аккаунта Пользователя влечёт уничтожение всех аудиозаписей и расшифровок Видеосессий с его участием во всех разделах Сервиса, включая раздел Специалиста.

10.7. Сроки хранения аудиозаписей и расшифровок установлены пунктом 12.1 Политики. Аудиозапись не хранится: она уничтожается непосредственно после автоматической расшифровки (пункт 11.2 Политики). Обязательства по уничтожению, предусмотренные пунктами 10.3 и 10.6, исполняются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

10.8. Преобразование аудиозаписи в текст осуществляется российским подрядчиком Оператора средствами вычислительной инфраструктуры, размещённой на территории Российской Федерации. Аудиозаписи территорию Российской Федерации не покидают. Расшифровки хранятся на территории Российской Федерации; для автоматического разбора видеосессии, предоставляемого Специалисту, и режима супервизии по запросу Специалиста текст расшифровки с заменой имён участников на роли обрабатывается ИИ-Помощником, в том числе с трансграничной передачей получателям, указанным в разделе 9 Политики. Расшифровки в диалог Пользователя с ИИ-Помощником не поступают.

10.9. Рабочие заметки Специалиста о Пользователе хранятся в Сервисе. Специалист не вправе выгружать их за пределы Сервиса и хранить их копии. Удаление Аккаунта Пользователя влечёт уничтожение таких заметок, включая доступные Специалисту.

10.10. Назначение аудиозаписи и расшифровки — фиксация содержания консультации для рабочих заметок Специалиста и контроля качества оказываемых услуг. Аудиозапись и расшифровка не предназначены для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинской документацией не являются и медицинского заключения не образуют.

10.11. Согласие на аудиозапись оформляется отдельным документом, размещённым по адресу https://psylia.ru/consent-audio.

11. Персональные данные

11.1. Порядок обработки персональных данных Пользователя определяется Политикой, размещённой по адресу https://psylia.ru/privacy.

11.2. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельными документами, размещёнными по адресам https://psylia.ru/consent и https://psylia.ru/consent-audio.

11.3. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на адрес privacy@psylia.ru.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, наименования «PsyLia» и «Псилия», логотипы, а также на Материалы принадлежат Оператору либо используются Оператором на законном основании.

12.2. Пользователь вправе использовать Материалы исключительно в личных целях: знакомиться с ними, проходить Тесты, размещать ссылки на страницы Сервиса, цитировать в объёме, оправданном целью цитирования, с обязательным указанием автора и источника заимствования.

12.3. Пользователю запрещается воспроизводить Материалы в полном объёме на иных ресурсах, перерабатывать их, использовать в коммерческих целях, осуществлять их автоматизированное извлечение, а также использовать Материалы для обучения моделей машинного обучения без предварительного письменного согласия Оператора.

12.4. Исключительные права на объекты, созданные Пользователем и размещённые им в Сервисе, сохраняются за Пользователем.

12.5. Размещая отзыв либо иной материал в открытых разделах Сервиса, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого материала в составе Сервиса и в информационных материалах о Сервисе способами воспроизведения, доведения до всеобщего сведения, переработки в части технического оформления, на территории всех стран мира и на срок действия исключительного права. Пользователь вправе в любой момент удалить размещённый им материал, что прекращает действие лицензии на будущее время.

12.6. Обращения правообладателей направляются на адрес support@psylia.ru с приложением сведений, подтверждающих права, и указанием на конкретный материал.

13. Ответственность Сторон

13.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, а также его соответствия конкретным ожиданиям Пользователя.

13.2. Оператор вправе изменять состав функциональности Сервиса, приостанавливать его работу для проведения технических и профилактических работ, а также прекратить предоставление Сервиса либо его отдельной функциональности, разместив уведомление на Сайте.

13.3. Оператор не несёт ответственности за:

13.3.1. решения, принятые Пользователем на основании ответов ИИ-Помощника, результатов Тестов и Материалов, и за последствия таких решений;

13.3.2. действия, бездействие, качество и результат услуг Специалистов, а также за исполнение договора, заключённого между Пользователем и Специалистом;

13.3.3. содержание сведений, размещённых Пользователями и Специалистами;

13.3.4. содержание информационных ресурсов третьих лиц, ссылки на которые размещены в Сервисе;

13.3.5. неисправности оборудования и программного обеспечения Пользователя, а также сбои в работе сетей связи и услуг третьих лиц.

13.4. Оператор несёт ответственность за достоверность сведений, которые он самостоятельно сообщает Пользователю о Специалистах, в пределах фактически проведённой проверки документов (пункт 9.2.1).

13.5. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Оператор не возмещает Пользователю упущенную выгоду и косвенные убытки.

13.6. Положения настоящего раздела не применяются и не подлежат применению в части ограничения ответственности за причинение вреда жизни и здоровью, за умышленное нарушение обязательств, а также в части, ущемляющей права Пользователя как потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

14. Срок действия, изменение и расторжение Соглашения

14.1. Соглашение действует бессрочно с момента акцепта.

14.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Действующая редакция с указанием даты размещается по адресу https://psylia.ru/terms.

14.3. Об изменениях, ограничивающих права Пользователя, расширяющих состав обрабатываемых персональных данных либо вводящих плату за ранее безвозмездную функциональность, Оператор уведомляет не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу посредством размещения уведомления в Сервисе и направления сообщения на адрес электронной почты Пользователя, имеющего Аккаунт.

14.4. Использование Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

14.5. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть Соглашение, прекратив использование Сервиса и удалив Аккаунт. Расторжение не требует объяснения причин и не влечёт для Пользователя неблагоприятных последствий.

14.6. Оператор вправе расторгнуть Соглашение с Пользователем при нарушении последним раздела 8 Соглашения.

15. Разрешение споров. Заключительные положения

15.1. К настоящему Соглашению и к отношениям, связанным с использованием Сервиса, применяется право Российской Федерации.

15.2. Претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется на адрес support@psylia.ru либо в письменной форме по адресу Оператора, указанному в пункте 15.8. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

15.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

15.4. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.

15.5. Неосуществление либо несвоевременное осуществление Оператором какого-либо права, предусмотренного Соглашением, не означает отказа от такого права.

15.6. Соглашение составлено на русском языке. При наличии переводов на иные языки в случае расхождений приоритет имеет текст на русском языке.

15.7. Служебные сообщения Сервиса направляются с адреса noreply@psylia.ru; приём корреспонденции по указанному адресу не осуществляется.

15.8. Реквизиты Оператора:


Наименование	Индивидуальный предприниматель Стовпец Виктор Андреевич
ОГРНИП	325385000104018
ИНН	381115596486
Адрес	664081, Россия, Иркутская область, город Иркутск, Амурский проезд, дом 10, квартира 48
Общие обращения и претензии	support@psylia.ru
Вопросы обработки персональных данных	privacy@psylia.ru

15.9. Связанные документы:

Документ	Адрес
Политика обработки персональных данных	https://psylia.ru/privacy
Согласие на обработку персональных данных	https://psylia.ru/consent
Согласие на аудиозапись видеосессии и её расшифровку	https://psylia.ru/consent-audio
Правила применения рекомендательных технологий	https://psylia.ru/recommendations