Правила применения рекомендательных технологий — редакция 1.1
Редакция 1.1 от 11 сентября 2026 года
Опубликована новая редакция с более поздней датой вступления в силу: Правила применения рекомендательных технологий, редакция 1.2.
Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее — «Правила») размещены владельцем информационного ресурса во исполнение статьи 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и приказа Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 06.10.2023 № 149.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.
1. Владелец информационного ресурса
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Стовпец Виктор Андреевич |
| ОГРНИП | 325385000104018 |
| ИНН | 381115596486 |
| Адрес | 664081, Россия, Иркутская область, город Иркутск, Амурский проезд, дом 10, квартира 48 |
| Адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений | support@psylia.ru |
1.1. Информационный ресурс — сервис PsyLia, размещённый по адресам https://psylia.ru (далее — «Сайт») и https://app.psylia.ru (далее — «Приложение»), совместно — «Сервис».
1.2. Настоящие Правила распространяются на все поверхности Сервиса: страницы Сайта, страницы Приложения, а также на любые иные интерфейсы, посредством которых Сервис предоставляется пользователям.
1.3. Действующая редакция Правил размещается по адресу https://psylia.ru/recommendations на русском языке, доступ к ней предоставляется беспрепятственно, без дополнительной регистрации и безвозмездно.
2. Термины
2.1. Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет».
2.2. Пользователь — лицо, использующее Сервис, независимо от наличия у него учётной записи.
2.3. ИИ-Помощник — программный компонент Сервиса под наименованием «Псилия», формирующий ответы Пользователю с применением технологий искусственного интеллекта.
2.4. Специалист — психолог или иной специалист помогающей профессии, профиль которого размещён в Сервисе.
2.5. Материалы — статьи и психологические тесты, размещённые в Сервисе.
3. Где в Сервисе применяются рекомендательные технологии
3.1. Рекомендательные технологии применяются в следующих разделах и элементах Сервиса:
| № | Элемент Сервиса | Что подбирается |
|---|---|---|
| 3.1.1 | Каталог специалистов и подборки специалистов на страницах статей, тестов и результатов тестов | Профили Специалистов |
| 3.1.2 | Блоки «похожие статьи» и «похожие тесты» на страницах Материалов | Статьи и тесты |
| 3.1.3 | Диалог с ИИ-Помощником | Статьи, тесты и профили Специалистов, предлагаемые по ходу разговора |
| 3.1.4 | Страница результата теста | Статьи, тесты, профили Специалистов и предложение продолжить разговор с ИИ-Помощником |
| 3.1.5 | Поиск по Сервису | Статьи и тесты, соответствующие поисковому запросу |
3.2. В иных разделах Сервиса материалы и профили отображаются в порядке, не зависящем от предпочтений Пользователя: по алфавиту, по дате публикации либо в порядке, заданном редакцией Сервиса.
4. Виды сведений о предпочтениях и источники их получения
4.1. Для работы рекомендательных технологий используются следующие виды сведений:
| № | Вид сведений | Источник получения |
|---|---|---|
| 4.1.1 | Содержание страницы, которую Пользователь просматривает в данный момент: тема статьи или теста | Сам Сервис — из содержания открытой страницы |
| 4.1.2 | Текст поискового запроса, введённого Пользователем в Сервисе | Непосредственно от Пользователя |
| 4.1.3 | Тема обращения Пользователя к ИИ-Помощнику | Из сообщений Пользователя в диалоге |
| 4.1.4 | Сведения, которые ИИ-Помощник запомнил о Пользователе в ходе диалога, и сводка результатов пройденных им тестов | Из диалога и результатов тестов, при наличии согласия Пользователя |
| 4.1.5 | Ответы Пользователя на вопросы теста и рассчитанный по ним результат | Непосредственно от Пользователя |
| 4.1.6 | Сведения о просмотренных страницах, начатых и завершённых тестах, переходах по подборкам | Автоматически, при наличии согласия Пользователя, выраженного посредством информационного баннера |
| 4.1.7 | Адрес страницы, с которой Пользователь перешёл в Сервис, адрес страницы входа и метки рекламных кампаний | Автоматически, при наличии согласия Пользователя, выраженного посредством информационного баннера |
| 4.1.8 | Сведения о показах и открытиях профилей Специалистов | Автоматически, при наличии согласия Пользователя, выраженного посредством информационного баннера |
| 4.1.9 | Сведения об образовании, применяемых методах, запросах, с которыми работает Специалист, о его графике и стоимости услуг | Из анкеты, предоставленной самим Специалистом |
| 4.1.10 | Дата и поверхность Сервиса, на которой формируется подборка | Технические сведения о запросе |
4.2. Сведения, указанные в пунктах 4.1.6 — 4.1.8, собираются только после того, как Пользователь выразил согласие в информационном баннере при первом посещении Сайта. До момента выражения согласия такие сведения не собираются.
4.3. Сведения, указанные в пунктах 4.1.3 и 4.1.4, обрабатываются только при наличии отдельного согласия Пользователя на обработку данных о состоянии здоровья.
4.4. Сведения, указанные в пунктах 4.1.6 — 4.1.8, соотносятся с техническим идентификатором браузера. Для Пользователей, не имеющих учётной записи, такие сведения с личностью не соотносятся.
5. Процессы и методы сбора, систематизации и анализа сведений
5.1. Сбор. Сведения, перечисленные в разделе 4, поступают тремя путями: непосредственно от Пользователя (поисковый запрос, сообщение ИИ-Помощнику, ответы на вопросы теста); автоматически при взаимодействии Пользователя с интерфейсом Сервиса (просмотры, переходы, показы) — при наличии согласия; из анкет Специалистов.
5.2. Систематизация. Собранные сведения сохраняются в базах данных Сервиса, расположенных на территории Российской Федерации, и соотносятся с техническим идентификатором браузера либо с учётной записью Пользователя. Тексты статей и тестов, размещённых в Сервисе, заранее преобразуются в числовые векторные представления, отражающие их смысловое содержание; векторные представления хранятся в поисковом индексе в базе данных Сервиса на территории Российской Федерации.
5.3. Анализ и предоставление информации. Применяются следующие методы:
5.3.1. Смысловое сопоставление текстов. Текст запроса Пользователя либо тема просматриваемой страницы преобразуются в числовое векторное представление, которое сравнивается с представлениями текстов Материалов; отбираются Материалы с наибольшей смысловой близостью. Способ осуществления — преобразование текстов в векторные представления и их сопоставление моделями сервиса Evolution Foundation Models, размещёнными в инфраструктуре ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru) на территории Российской Федерации, и автоматический расчёт близости векторов средствами системы управления базами данных. Сведения о Пользователе для этого за пределы Российской Федерации не передаются.
5.3.2. Текстовый поиск по словам запроса. Материалы отбираются по совпадению слов поискового запроса со словами их текстов с учётом морфологии русского языка и ранжируются по степени совпадения. В поиске по Сервису результаты текстового поиска отображаются перед результатами смыслового сопоставления.
5.3.3. Ротация профилей Специалистов. Порядок профилей в каталоге и в подборках определяется псевдослучайной перестановкой, исходные условия которой задаются текущей датой и разделом Сервиса. Порядок остаётся неизменным в течение суток на одной и той же странице и меняется при смене даты или раздела. Способ осуществления — автоматический расчёт перестановки при формировании ответа.
5.3.4. Отбор Специалистов для показа. В каталог и подборки включаются профили Специалистов, которые прошли проверку, открыты для обращений и имеют действующую подписку на доступ к функциональности сервиса. Специалист без действующей подписки в каталоге и подборках не отображается. Иных условий отбора не применяется. Пользователю, являющемуся Специалистом, его собственный профиль не показывается.
5.3.5. Подбор в диалоге с ИИ-Помощником. ИИ-Помощник формулирует тему обращения Пользователя и по ней отбирает Материалы способом смыслового сопоставления, а профили Специалистов — в порядке, определяемом внутренним индексом равномерного распределения показов и записей между Специалистами с учётом соответствия по времени, географии, запросу и загруженности; если у Пользователя есть Специалист, к которому он пришёл по приглашению, показывается этот Специалист. Итоговый набор из не более чем трёх карточек формируется ИИ-Помощником. Карточка может быть показана только на основе сведений, фактически полученных из базы данных Сервиса.
5.3.6. Подбор по результату теста. По итогам теста подбирается не более трёх рекомендаций. Если результат теста указывает на выраженность состояния, в число рекомендаций в обязательном порядке включается предложение обратиться за помощью.
5.3.7. Подбор похожих Материалов. Для каждой статьи и каждого теста заранее рассчитывается перечень наиболее близких по смыслу Материалов: для теста — до четырёх тестов и до четырёх статей, для статьи — до четырёх статей и до двух тестов. Перечень, составленный редакцией Сервиса вручную, автоматическим расчётом не заменяется.
5.4. Персонализация по истории поведения не применяется при формировании каталога и подборок Специалистов, результатов поиска и блоков похожих Материалов. Указанные разделы формируются исходя из содержания текущего запроса или страницы, а не из сведений о предыдущих действиях Пользователя.
5.5. Единственный раздел Сервиса, в котором учитываются ранее сообщённые Пользователем сведения, — диалог с ИИ-Помощником: он использует сведения, которые запомнил о Пользователе, и сводку результатов его тестов (пункт 4.1.4). Управление этими сведениями описано в разделе 7.
6. Принципы, которые владелец Сервиса на себя принимает
6.1. Позиция в выдаче не продаётся. Порядок отображения профилей Специалистов не определяется и не может определяться внесением ими платы, её размером или сроком подписки.
6.1.1. Владелец информационного ресурса раскрывает, что сам факт отображения профиля Специалиста обусловлен наличием у него действующей подписки на доступ к функциональности сервиса (пункт 5.3.4). Подписка предоставляется всем Специалистам на равных условиях по единой объявленной цене; она открывает доступ к отображению, но не влияет на порядок отображения среди Специалистов, включённых в выдачу.
6.2. Оформление профилей единообразно. Профили Специалистов, внёсших и не внёсших плату за доступ к функциональности Сервиса, отображаются одинаково; визуальных отличий, обусловленных платой, не предусмотрено.
6.3. Отличительные отметки не продаются. Отметки на профиле Специалиста присваиваются по объективным и поведенческим критериям и не предоставляются за плату ни при каких условиях.
6.4. Рейтинг и число отзывов не определяют порядок отображения профилей в каталоге и подборках. Порядок профилей в подборке ИИ-Помощника определяется внутренним индексом равномерного распределения показов и записей между Специалистами с учётом соответствия по времени, географии, запросу и загруженности (пункт 5.3.5); если у Пользователя есть Специалист, к которому он пришёл по приглашению, показывается этот Специалист. Отзывы и оценка качества работы Специалиста на этот порядок не влияют; место в подборке не продаётся.
6.5. Сведения о состоянии здоровья не используются для продвижения товаров, работ и услуг третьих лиц.
6.6. Рекомендательные технологии не применяются для предоставления информации с нарушением законодательства Российской Федерации, а равно способом, нарушающим права и законные интересы граждан.
6.7. Материалы и профили, подбираемые рекомендательными технологиями, носят информационный характер, не являются медицинскими рекомендациями и не заменяют очную помощь специалиста.
6.8. Конкретные числовые параметры и весовые коэффициенты алгоритмов раскрытию не подлежат, поскольку их раскрытие создаёт возможность недобросовестного воздействия на выдачу. Перечень используемых сведений и применяемых методов раскрыт в разделах 4 и 5 настоящих Правил в полном объёме.
7. Как Пользователь может повлиять на рекомендации
7.1. Отказаться от сбора сведений о поведении. В информационном баннере при первом посещении Сайта следует выбрать отказ. Ранее выраженное решение изменяется в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части страниц Сайта. При отказе сведения, указанные в пунктах 4.1.6 — 4.1.8, не собираются; подбор Материалов и профилей продолжает работать на основе содержания текущего запроса или страницы.
7.2. Отключить память ИИ-Помощника. В личном кабинете, в разделе памяти, доступен переключатель, отключающий запоминание сведений о Пользователе. При его отключении ИИ-Помощник не использует ранее накопленные сведения при подборе.
7.3. Просмотреть и изменить то, что запомнил ИИ-Помощник. В том же разделе личного кабинета отображается перечень запомненных сведений; каждую запись можно изменить или удалить.
7.4. Отозвать согласие на обработку данных о состоянии здоровья. В личном кабинете, в разделе согласий. После отзыва сведения, указанные в пунктах 4.1.3 и 4.1.4, при подборе не используются.
7.5. Получить копию обрабатываемых сведений. В личном кабинете доступна выгрузка данных учётной записи.
7.6. Удалить учётную запись. В личном кабинете, с подтверждением одноразовым кодом. Удаление влечёт уничтожение сведений, перечисленных в разделе 14 Политики обработки персональных данных, включая сведения о просмотрах и запомненное ИИ-Помощником.
7.7. Обращения, связанные с применением рекомендательных технологий, направляются на адрес support@psylia.ru. Обращения по вопросам обработки персональных данных — на адрес privacy@psylia.ru.
8. Обработка персональных данных
8.1. Сведения, используемые рекомендательными технологиями, в части, в которой они относятся к персональным данным, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://psylia.ru/privacy.
8.2. Правовые основания обработки, сроки хранения, состав получателей и порядок реализации прав субъекта персональных данных установлены указанной Политикой.
9. Изменение Правил
9.1. Владелец информационного ресурса вправе вносить изменения в настоящие Правила при изменении применяемых рекомендательных технологий либо состава используемых сведений.
9.2. Действующая редакция Правил с указанием даты утверждения размещается по адресу, указанному в пункте 1.3.
9.3. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции, если в ней не указан более поздний срок.
10. Связанные документы
| Документ | Адрес |
|---|---|
| Пользовательское соглашение | https://psylia.ru/terms |
| Политика обработки персональных данных | https://psylia.ru/privacy |
| Согласие на обработку персональных данных | https://psylia.ru/consent |