Договор специалиста с клиентом (типовая форма)

Исполнитель:


Фамилия, имя, отчество	⟦ФИО_СПЕЦИАЛИСТА⟧
Правовой статус	⟦СТАТУС_СПЕЦИАЛИСТА⟧
ИНН	⟦ИНН_СПЕЦИАЛИСТА⟧
Документ, удостоверяющий личность	паспорт гражданина Российской Федерации серия ⟦ПАСПОРТ_СЕРИЯ⟧ № ⟦ПАСПОРТ_НОМЕР⟧, выдан ⟦ПАСПОРТ_КЕМ_ВЫДАН⟧ ⟦ПАСПОРТ_ДАТА_ВЫДАЧИ⟧, код подразделения ⟦ПАСПОРТ_КОД_ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ⟧
Адрес регистрации	⟦АДРЕС_РЕГИСТРАЦИИ_СПЕЦИАЛИСТА⟧
Адрес электронной почты	⟦EMAIL_СПЕЦИАЛИСТА⟧
Профиль на Платформе	⟦ССЫЛКА_НА_ПРОФИЛЬ⟧

Сведения о документе, удостоверяющем личность Исполнителя, и адрес его регистрации отображаются в настоящем Договоре в обезличенном (маскированном) виде. Полные паспортные данные и адрес регистрации Исполнителя проверены Оператором Платформы при верификации, хранятся Оператором в закрытом контуре и предоставляются по запросу суда и уполномоченных государственных органов, а также Заказчику — по обоснованному запросу к Оператору Платформы для защиты его прав.

Если статус ещё не указан:

Правовой статус Исполнителя и соответствующие ему реквизиты указываются по результатам верификации Исполнителя Оператором Платформы.

Для физического лица:

Исполнитель является физическим лицом, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя и не применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Исполнитель заключает настоящий Договор от своего имени и оказывает услуги лично.

Для самозанятого:

Исполнитель является физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), состоит на учёте в налоговом органе в качестве плательщика указанного налога и оказывает услуги лично. Об утрате права на применение указанного режима Исполнитель уведомляет Заказчика средствами Платформы до проведения следующей консультации.

Для ИП:

Исполнитель является индивидуальным предпринимателем и оказывает услуги лично.


ОГРНИП	⟦ОГРНИП_СПЕЦИАЛИСТА⟧
Режим налогообложения	применяется по выбору Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации
Реквизиты для получения оплаты	указаны в пункте 4.2 настоящего Договора

Для юридического лица:

Исполнителем является юридическое лицо, сведения о котором указаны ниже; услуги от имени Исполнителя оказывает лично Специалист, фамилия, имя и отчество которого указаны выше.


Наименование	⟦НАИМЕНОВАНИЕ_ОРГАНИЗАЦИИ⟧
ОГРН	⟦ОГРН_ОРГАНИЗАЦИИ⟧
КПП	⟦КПП_ОРГАНИЗАЦИИ⟧
Адрес места нахождения	⟦АДРЕС_ОРГАНИЗАЦИИ⟧
Представитель	⟦ФИО_СПЕЦИАЛИСТА⟧, действующий на основании ⟦ОСНОВАНИЕ_ПОЛНОМОЧИЙ_ПРЕДСТАВИТЕЛЯ⟧
Реквизиты для получения оплаты	указаны в пункте 4.2 настоящего Договора

далее — «Исполнитель»,

Заказчик:


Имя	⟦ИМЯ_КЛИЕНТА⟧
Адрес электронной почты	⟦EMAIL_КЛИЕНТА⟧
Номер учётной записи на Платформе	⟦НОМЕР_АККАУНТА_КЛИЕНТА⟧

далее — «Заказчик»,

совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги психологического консультирования лично, от своего имени и за свой счёт, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Исполнителем по настоящему Договору является Специалист, указанный в разделе «Исполнитель». Индивидуальный предприниматель Стовпец Виктор Андреевич, ОГРНИП 325385000104018 (далее — «Оператор Платформы»), стороной настоящего Договора не является, услуги психологического консультирования не оказывает и ответственности за их качество, содержание и результат не несёт.

1.3. Платформа — сервис PsyLia, размещённый по адресам https://psylia.ru и https://app.psylia.ru, посредством которого Стороны заключают настоящий Договор, осуществляют переписку и проводят видеосессии. Роль Оператора Платформы определена разделом 10 настоящего Договора.

1.4. Услуги оказываются в форме психологического консультирования, психологической поддержки и сопровождения.

1.5. Услуги по настоящему Договору не являются медицинскими. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не устанавливает диагноз, не назначает, не корректирует и не отменяет лекарственные препараты и иное лечение. Услуги не являются медицинской помощью и не заменяют её; при наличии показаний Исполнитель рекомендует Заказчику обратиться к врачу.

2. Порядок заключения Договора

2.1. Настоящий Договор предъявляется Заказчику при первом обращении Заказчика к Исполнителю средствами Платформы.

2.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказчиком согласия с его условиями отдельным подтверждающим действием в интерфейсе Платформы, совершаемым при предъявлении полного текста Договора. До момента подтверждения переписка с Исполнителем не открывается.

2.2.1. Подтверждением согласия с условиями Договора Заказчик выражает разрешения, предусмотренные пунктом 8.2.1 и разделом 7 настоящего Договора, — на ведение переписки с Исполнителем средствами Платформы, на ведение автоматических заметок (расшифровок) консультаций и на передачу Исполнителю краткой сводки из разговоров Заказчика с ИИ-помощником Платформы и итогов пройденных тестов (пункт 7.17). Отдельного подтверждения по каждому из указанных разрешений не требуется; каждое из них отзывается самостоятельно в порядке, установленном соответствующим пунктом.

2.3. Стороны согласовали, что подтверждение согласия с условиями Договора действиями в учётной записи Заказчика, доступ к которой получен посредством ввода одноразового кода, направленного на подтверждённый адрес электронной почты Заказчика, либо посредством авторизации через сервисы Яндекс ID или VK ID, признаётся простой электронной подписью Заказчика, а настоящий Договор — равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью (статья 5, часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

2.4. Платформа фиксирует факт заключения Договора с указанием редакции его текста, его контрольной суммы, даты и времени. По требованию любой из Сторон Платформа предоставляет сведения о таком факте.

2.5. Заключение настоящего Договора не влечёт обязанности Заказчика записаться на консультацию.

2.6. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет.

3. Условия оказания услуг

3.1. Формат. Консультации проводятся дистанционно посредством видеосессии в интерфейсе Платформы. По соглашению Сторон консультация может быть проведена в ином согласованном формате.

3.2. Продолжительность одной консультации составляет ⟦ДЛИТЕЛЬНОСТЬ_СЕССИИ⟧ минут.

3.3. Запись на консультацию осуществляется Заказчиком путём выбора доступного интервала времени в интерфейсе Платформы и подтверждается Исполнителем.

3.4. Время консультации указывается в часовом поясе Заказчика, отображаемом в интерфейсе Платформы.

3.5. Опоздание Заказчика. При опоздании Заказчика консультация завершается в ранее согласованное время; продолжительность консультации на время опоздания не продлевается.

3.5.1. Если Заказчик не подключился к консультации в течение ⟦ДОПУСТИМОЕ_ОПОЗДАНИЕ⟧ минут с назначенного времени, консультация считается несостоявшейся по обстоятельствам, зависящим от Заказчика, и к ней применяются последствия, предусмотренные пунктом 5.3 Договора.

3.5.2. Опоздание Исполнителя. При опоздании Исполнителя более чем на ⟦ДОПУСТИМОЕ_ОПОЗДАНИЕ⟧ минут Заказчик вправе отказаться от консультации; последствия, предусмотренные пунктом 5.3 Договора, при этом не применяются, а внесённая оплата подлежит возврату либо зачёту в порядке пункта 5.4 Договора.

3.6. Технические условия. Каждая из Сторон самостоятельно обеспечивает наличие оборудования и соединения, необходимых для участия в видеосессии. Невозможность проведения консультации по причине неисправности оборудования или связи на стороне Заказчика не освобождает его от оплаты, если Исполнитель был готов оказать услугу.

3.7. Количество консультаций и периодичность их проведения определяются Сторонами дополнительно; настоящий Договор не обязывает Заказчика к определённому их количеству.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость одной консультации составляет ⟦СТОИМОСТЬ_СЕССИИ⟧ рублей.

4.2. Оплата производится Заказчиком непосредственно Исполнителю способом, указанным Исполнителем: ⟦СПОСОБ_ОПЛАТЫ⟧.

4.3. Оператор Платформы оплату по настоящему Договору не принимает, в расчётах Сторон не участвует, комиссию с них не удерживает и возвраты не производит. Требования, связанные с оплатой, предъявляются Сторонами друг другу непосредственно.

4.4. Срок оплаты: ⟦СРОК_ОПЛАТЫ⟧.

Если статус ещё не указан:

4.5. Исполнитель обязан выдать Заказчику документ, подтверждающий расчёт, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации для правового статуса Исполнителя, указанного в разделе «Исполнитель».

4.6. Исполнитель самостоятельно исполняет обязанности налогоплательщика в отношении дохода, полученного по настоящему Договору.

Для физического лица:

4.5. Исполнитель по требованию Заказчика выдаёт документ, подтверждающий получение оплаты (расписку либо подтверждение, направленное средствами Платформы или на адрес электронной почты Заказчика).

4.6. Исполнитель, являясь физическим лицом, самостоятельно исчисляет и уплачивает налог на доходы физических лиц с дохода, полученного по настоящему Договору, и представляет налоговую декларацию в порядке, установленном Налоговым кодексом Российской Федерации. Заказчик, являющийся физическим лицом, налоговым агентом Исполнителя не является.

Для самозанятого:

4.5. Исполнитель обязан сформировать и передать Заказчику чек, сформированный с использованием мобильного приложения «Мой налог» (статья 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ), в электронной форме — на адрес электронной почты Заказчика либо средствами Платформы — в срок, установленный указанным законом.

4.6. Исполнитель самостоятельно уплачивает налог на профессиональный доход с дохода, полученного по настоящему Договору. Заказчик налоговым агентом Исполнителя не является.

Для ИП:

4.5. Исполнитель обязан выдать Заказчику документ, подтверждающий расчёт: кассовый чек, сформированный с применением контрольно-кассовой техники (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ), либо — если Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» — чек, сформированный в мобильном приложении «Мой налог» (статья 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Чек направляется на адрес электронной почты Заказчика либо средствами Платформы.

4.6. Исполнитель самостоятельно исполняет обязанности налогоплательщика в соответствии с применяемым им режимом налогообложения. Заказчик налоговым агентом Исполнителя не является.

Для юридического лица:

4.5. Исполнитель обязан выдать Заказчику кассовый чек, сформированный с применением контрольно-кассовой техники (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ), направив его на адрес электронной почты Заказчика либо средствами Платформы, а по требованию Заказчика — также акт об оказанных услугах.

4.6. Исполнитель самостоятельно исполняет обязанности налогоплательщика в соответствии с применяемым им режимом налогообложения.

5. Отмена и перенос консультации

5.1. Каждая из Сторон вправе отменить или перенести согласованную консультацию, уведомив другую Сторону средствами Платформы.

5.2. Отмена или перенос по инициативе Заказчика менее чем за ⟦СРОК_ОТМЕНЫ⟧ часов до согласованного времени влечёт последствия, установленные пунктом 5.3.

5.3. ⟦УСЛОВИЕ_ПОЗДНЕЙ_ОТМЕНЫ⟧

5.3.1. Условия, указанные в пунктах 4.4, 5.2 и 5.3 настоящего Договора, установлены Исполнителем самостоятельно и доводятся до Заказчика до записи на консультацию.

5.4. Отмена или перенос по инициативе Исполнителя не влечёт для Заказчика неблагоприятных последствий. Внесённая Заказчиком оплата за несостоявшуюся по инициативе Исполнителя консультацию подлежит возврату либо, по соглашению Сторон, зачёту в счёт следующей консультации.

5.5. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия настоящего Договора не ограничивают это право.

5.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, если оказание услуг выходит за пределы его компетенции либо продолжение работы противоречит нормам профессиональной этики, уведомив об этом Заказчика и, при необходимости, рекомендовав обращение к иному специалисту.

6. Конфиденциальность

6.1. Исполнитель обязуется не разглашать сведения, ставшие ему известными в связи с оказанием услуг по настоящему Договору, включая содержание консультаций, сведения о состоянии Заказчика, переданные Заказчиком материалы и сам факт обращения.

6.2. Обязанность, установленная пунктом 6.1, действует бессрочно и сохраняется после прекращения настоящего Договора.

6.3. Пределы конфиденциальности. Разглашение сведений допускается исключительно в следующих случаях:

6.3.1. с предварительного согласия Заказчика, выраженного в письменной форме либо средствами Платформы;

6.3.2. в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, — по запросу суда, органов предварительного следствия и дознания, иных органов, уполномоченных истребовать такие сведения, в объёме, указанном в запросе;

6.3.3. при наличии непосредственной угрозы жизни или здоровью Заказчика либо иных лиц — в объёме, минимально необходимом для предотвращения такой угрозы.

6.4. Об обстоятельствах, указанных в пунктах 6.3.2 и 6.3.3, Исполнитель уведомляет Заказчика, если это не запрещено законом и не создаёт угрозы, для предотвращения которой сведения раскрываются.

6.5. Использование Исполнителем обезличенных сведений о работе с Заказчиком в целях профессиональной супервизии допускается при условии, что по таким сведениям невозможно установить личность Заказчика.

6.6. Заказчик обязуется не осуществлять собственную запись консультаций и не распространять сведения об Исполнителе, ставшие известными в ходе консультаций, за исключением сведений, размещённых Исполнителем публично.

7. Автоматические заметки консультации (расшифровка)

7.1. По инициативе Исполнителя и при наличии разрешения Заказчика в ходе консультации ведётся автоматическая текстовая расшифровка — автоматические заметки консультации. Заказчик разрешает ведение таких автоматических заметок; разрешение выражается подтверждением условий настоящего Договора (пункт 2.2.1) и может быть отозвано в порядке пункта 7.7.

7.2. Исполнитель обязан убедиться в наличии разрешения Заказчика до начала записи. Запись без разрешения Заказчика не допускается.

7.2.1. В ходе видеосессии, в которой ведётся запись, Платформа отображает обеим Сторонам уведомление «ведётся автоматическая расшифровка».

7.3. Видеозапись консультации не производится.

7.4. Цель записи — автоматическое преобразование звука консультации в текст (расшифровка) и использование расшифровки Исполнителем в работе с Заказчиком, а также автоматический разбор консультации и работа ИИ-помощника Платформы в режиме супервизии по запросу Исполнителя (п. 7.12). Иные цели не допускаются.

7.4.1. Аудиозапись при этом не сохраняется: звук консультации записывается исключительно для изготовления расшифровки и уничтожается непосредственно после её изготовления. Единственное, что хранится и становится доступным Исполнителю, — текст расшифровки; аудиозапись Исполнителю не предоставляется.

7.5. Расшифровка содержит сведения обоих участников консультации и относится к специальной категории персональных данных — данным о состоянии здоровья.

7.6. Отказ Заказчика от предоставления согласия на запись не является основанием для отказа в оказании услуг и не влечёт для Заказчика иных неблагоприятных последствий.

7.7. Заказчик вправе отозвать согласие в любой момент, в том числе непосредственно в ходе консультации. Отзыв влечёт немедленное прекращение записи, а также уничтожение ранее изготовленных расшифровок.

7.8. Исполнитель не вправе выгружать расшифровки за пределы Платформы, хранить их копии на собственных носителях и в сторонних сервисах, пересылать их третьим лицам и предоставлять к ним доступ иным лицам.

7.9. Удаление Заказчиком своей учётной записи на Платформе влечёт уничтожение всех расшифровок консультаций с его участием, включая доступные Исполнителю. Доступ Исполнителя к ним прекращается одновременно с их уничтожением.

7.10. Заказчик вправе в любой момент потребовать уничтожения расшифровок; такое требование подлежит исполнению.

7.11. Срок хранения расшифровок установлен Политикой обработки персональных данных Оператора Платформы, размещённой по адресу https://psylia.ru/privacy.

7.12. Преобразование звука консультации в текст осуществляется ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru), ИНН 7736279160, средствами вычислительной инфраструктуры, размещённой на территории Российской Федерации. Звук консультации территорию Российской Федерации не покидает и уничтожается непосредственно после изготовления расшифровки. Расшифровка хранится на территории Российской Федерации. Для автоматического разбора консультации текст расшифровки с заменой имён участников на роли обрабатывается ИИ-Помощником Платформы, в том числе с передачей иностранным получателям, указанным в Политике обработки персональных данных Оператора Платформы, — на основании согласия Заказчика.

7.13. Рабочие заметки Исполнителя. Заметки о работе с Заказчиком ведутся Исполнителем средствами Платформы. Исполнитель не вправе выгружать их за пределы Платформы, хранить их копии на собственных носителях и предоставлять к ним доступ третьим лицам. Удаление Заказчиком учётной записи на Платформе влечёт уничтожение таких заметок, включая доступные Исполнителю. Настоящий пункт применяется без изъятий, за исключением случаев, когда хранение сведений в течение определённого срока прямо предписано законодательством Российской Федерации; обязанности вести медицинскую документацию у Исполнителя не возникает (пункт 1.5).

7.14. Разрешение на разглашение сведений о частной жизни (пункт 2 статьи 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации). Стороны прямо согласовали, что сведения о частной жизни, ставшие известными им в ходе консультации и зафиксированные в расшифровке, могут быть переданы Оператору Платформы и привлечённому им лицу, осуществляющему автоматическое распознавание речи, а также получателям, указанным в пункте 7.12, в объёме и для целей, указанных в пункте 7.4 настоящего Договора. Иное разглашение не допускается.

7.15. Согласие Исполнителя на уничтожение расшифровки, содержащей его реплики. Исполнитель выражает согласие на уничтожение расшифровки, содержащей его реплики, в случаях, предусмотренных пунктами 7.7 и 7.9 настоящего Договора — при отзыве согласия Заказчиком и при удалении Заказчиком учётной записи, — и подтверждает, что не будет предъявлять Заказчику и Оператору Платформы требований, связанных с таким уничтожением.

7.15.1. Стороны исходят из того, что выделение персональных данных Заказчика из расшифровки не осуществимо, в связи с чем уничтожению подлежит расшифровка целиком (пункт 4 статьи 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации).

7.15.2. Обязательства по уничтожению, предусмотренные пунктами 7.7, 7.9, 7.10 и 7.13, а также обязанность Оператора Платформы уничтожать аудиозапись непосредственно после изготовления расшифровки (пункт 7.4.1), исполняются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Если законом будет прямо предписано хранение соответствующих сведений в течение определённого срока, Стороны извещаются об этом, а сведения уничтожаются по истечении такого срока.

7.16. Назначение расшифровки. Расшифровка предназначена для рабочих заметок Исполнителя и контроля качества оказываемых услуг. Она не предназначена для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинской документацией не является и медицинского заключения не образует.

7.17. Краткое резюме разговоров Заказчика с ИИ-помощником Платформы. По согласию Заказчика Исполнителю передаётся краткое резюме разговоров Заказчика с ИИ-помощником Платформы («Псилия»): сведения о Заказчике (как к нему обращаться, значимые люди и обстоятельства) и о запросе, с которым он обратился, а также итоги пройденных тестов. Сама переписка Заказчика с ИИ-помощником, договорённости, выводы и иные запомненные ИИ-помощником сведения Исполнителю не передаются. Согласие даётся при первом обращении Заказчика к Исполнителю (пункт 2.2.1) и может быть отозвано в любой момент в разделе «Приватность» учётной записи Заказчика.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика как самостоятельный оператор персональных данных и самостоятельно исполняет обязанности, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Сведения, переданные Заказчиком Исполнителю средствами Платформы, — сведения о Заказчике и о запросе, с которым он обратился, и итоги тестов — передаются на основании согласия Заказчика (пункт 2.2.1) и используются Исполнителем исключительно для подготовки и оказания услуг Заказчику; тексты диалога Заказчика с ИИ-помощником Исполнителю не передаются.

8.2.1. Заказчик разрешает ведение переписки с Исполнителем средствами Платформы и обработку её содержания Исполнителем для подготовки и оказания услуг. Разрешение выражается подтверждением условий настоящего Договора (пункт 2.2.1) и может быть отозвано в любой момент средствами Платформы либо обращением к Исполнителю; отзыв прекращает переписку на будущее и не влияет на исполнение уже согласованных консультаций.

8.3. Исполнитель не передаёт указанные сведения третьим лицам, не публикует их и не использует для обучения моделей машинного обучения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (пункт 6.3.2).

8.4. Порядок обработки персональных данных Оператором Платформы определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://psylia.ru/privacy.

9. Границы услуг и ответственность

9.1. Услуги по настоящему Договору не являются медицинской помощью и не заменяют её. Исполнитель не устанавливает диагноз и не назначает лечение. При наличии у Заказчика заболевания либо при приёме лекарственных препаратов решения о лечении принимаются исключительно врачом.

9.2. Психологическое консультирование не гарантирует достижения определённого результата. Результат зависит в том числе от участия Заказчика в процессе, и Исполнитель не принимает на себя обязательств по достижению конкретного состояния или изменения.

9.3. Настоящий Договор не создаёт отношений по оказанию экстренной помощи. Исполнитель не обеспечивает круглосуточного доступа и не осуществляет вызов экстренных служб. При угрозе жизни или здоровью Заказчику следует обращаться по телефону 112, а также по телефонам кризисных служб: детский телефон доверия — 8-800-2000-122; всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия, — 8-800-7000-600.

9.4. Заказчик обязуется сообщать Исполнителю сведения, необходимые для оказания услуг, достоверно и в объёме, который считает возможным; Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные сообщением Заказчиком недостоверных сведений.

9.5. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.6. Ответственность Исполнителя за причинение вреда жизни и здоровью Заказчика, а также права Заказчика как потребителя не подлежат ограничению настоящим Договором.

9.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Роль Оператора Платформы

10.1. Оператор Платформы не является стороной настоящего Договора, психологические услуги не оказывает, медицинскую деятельность не осуществляет и за качество, содержание и результат услуг Исполнителя не отвечает. Консультации Исполнителя не являются медицинской помощью (пункты 1.5 и 9.1).

10.2. Оператор Платформы — оператор информационной платформы. Оператор Платформы обеспечивает работу программно-технических средств, посредством которых Стороны заключают настоящий Договор, ведут переписку, согласуют время консультаций, проводят видеосессии, ведут автоматические заметки консультаций (раздел 7) и пользуются ИИ-помощником Платформы, и отвечает исключительно за работу этих средств. Переписка Сторон является встроенным каналом связи по настоящему Договору; в содержание консультаций и переписки Оператор Платформы не вмешивается и его не оценивает.

10.3. Оператор Платформы — оператор персональных данных. Персональные данные Заказчика, включая переписку с Исполнителем, расшифровки консультаций и сведения, переданные Заказчиком Исполнителю средствами Платформы, Оператор Платформы обрабатывает как оператор персональных данных на основании согласий Заказчика, в объёме и в целях, установленных Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://psylia.ru/privacy (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Исполнитель обрабатывает те же сведения как самостоятельный оператор персональных данных (пункт 8.1).

10.4. Хранение на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных Заказчика, включая переписку Сторон и расшифровки консультаций, осуществляются Оператором Платформы в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации. Обработка отдельных сведений за пределами Российской Федерации для работы ИИ-помощника Платформы осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Заказчика и в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

10.5. Доступ Оператора Платформы к материалам. Оператор Платформы сохраняет доступ к переписке Сторон, расшифровкам консультаций и иным материалам, размещённым на Платформе, в пределах, необходимых для работы Платформы, обеспечения её безопасности, рассмотрения обращений Сторон и исполнения требований законодательства Российской Федерации. Круг лиц, имеющих такой доступ, ограничен Политикой обработки персональных данных.

10.6. Отзыв согласий Заказчика. Отзыв согласия на ведение автоматических заметок влечёт уничтожение расшифровок (пункт 7.7); отзыв согласия на передачу резюме разговоров с ИИ-помощником прекращает такую передачу (пункт 7.17); отзыв разрешения на переписку прекращает её на будущее (пункт 8.2.1), при этом ранее направленные сообщения сохраняются в учётных записях Сторон как документ их общения в течение срока, установленного Политикой обработки персональных данных, и уничтожаются при удалении учётной записи Заказчика. Порядок отзыва согласий и сроки хранения установлены указанной Политикой.

10.7. Проверка Исполнителя. Оператор Платформы при верификации проверил документ, удостоверяющий личность Исполнителя, сведения о его правовом и налоговом статусе, указанные в разделе «Исполнитель», а также факт наличия и подлинность документов об образовании. Такая проверка не является оценкой квалификации Исполнителя и качества оказываемых им услуг.

10.8. Типовая форма. Оператор Платформы предоставил типовую форму настоящего Договора и осуществил подстановку сведений об Исполнителе из его профиля и результатов верификации. За содержание, законность и применимость условий настоящего Договора отвечает Исполнитель.

10.9. Оператор Платформы оплату по настоящему Договору не принимает и в расчётах Сторон не участвует (пункт 4.3).

10.10. Обращения, связанные с работой Платформы, направляются на адрес support@psylia.ru; обращения по вопросам обработки персональных данных — на privacy@psylia.ru.

11. Срок действия, изменение и расторжение Договора

11.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в пункте 2.2, и действует до исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения.

11.2. Изменение условий настоящего Договора допускается по соглашению Сторон, оформленному средствами Платформы.

11.3. При изменении Оператором Платформы типовой формы Договора ранее заключённые договоры продолжают действовать в редакции, согласованной Сторонами на момент их заключения.

11.4. Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном пунктами 5.5 и 5.6 настоящего Договора.

11.5. Прекращение настоящего Договора не прекращает обязанностей, предусмотренных разделами 6, 7 и 8.

12. Разрешение споров. Заключительные положения

12.1. К настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

12.2. Стороны разрешают разногласия путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: претензия направляется средствами Платформы либо на адрес электронной почты другой Стороны; срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

12.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12.4. Претензии Заказчика по качеству услуг предъявляются непосредственно Исполнителю. Заказчик вправе дополнительно уведомить Оператора Платформы о нарушении, направив обращение на адрес support@psylia.ru; такое уведомление не заменяет претензии Исполнителю.

12.5. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.

12.6. Договор составлен на русском языке в форме электронного документа и хранится в учётных записях обеих Сторон на Платформе.

Реквизиты Сторон

Для специалиста без указанного статуса, физического лица или самозанятого:

Исполнитель: ⟦ФИО_СПЕЦИАЛИСТА⟧ · ⟦СТАТУС_СПЕЦИАЛИСТА⟧ · ИНН ⟦ИНН_СПЕЦИАЛИСТА⟧ · паспорт ⟦ПАСПОРТ_СЕРИЯ⟧ ⟦ПАСПОРТ_НОМЕР⟧, выдан ⟦ПАСПОРТ_КЕМ_ВЫДАН⟧ ⟦ПАСПОРТ_ДАТА_ВЫДАЧИ⟧, код подразделения ⟦ПАСПОРТ_КОД_ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ⟧ · адрес регистрации ⟦АДРЕС_РЕГИСТРАЦИИ_СПЕЦИАЛИСТА⟧ (сведения о документе, удостоверяющем личность, и адрес регистрации показаны в обезличенном виде) · ⟦EMAIL_СПЕЦИАЛИСТА⟧

Для ИП:

Исполнитель: ⟦ФИО_СПЕЦИАЛИСТА⟧ · ⟦СТАТУС_СПЕЦИАЛИСТА⟧ · ИНН ⟦ИНН_СПЕЦИАЛИСТА⟧ · ОГРНИП ⟦ОГРНИП_СПЕЦИАЛИСТА⟧ · паспорт ⟦ПАСПОРТ_СЕРИЯ⟧ ⟦ПАСПОРТ_НОМЕР⟧, выдан ⟦ПАСПОРТ_КЕМ_ВЫДАН⟧ ⟦ПАСПОРТ_ДАТА_ВЫДАЧИ⟧, код подразделения ⟦ПАСПОРТ_КОД_ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ⟧ · адрес регистрации ⟦АДРЕС_РЕГИСТРАЦИИ_СПЕЦИАЛИСТА⟧ (сведения о документе, удостоверяющем личность, и адрес регистрации показаны в обезличенном виде) · ⟦EMAIL_СПЕЦИАЛИСТА⟧

Для юридического лица:

Исполнитель: ⟦НАИМЕНОВАНИЕ_ОРГАНИЗАЦИИ⟧ · ОГРН ⟦ОГРН_ОРГАНИЗАЦИИ⟧ · ИНН ⟦ИНН_СПЕЦИАЛИСТА⟧ · КПП ⟦КПП_ОРГАНИЗАЦИИ⟧ · адрес места нахождения ⟦АДРЕС_ОРГАНИЗАЦИИ⟧ · в лице ⟦ФИО_СПЕЦИАЛИСТА⟧, действующего на основании ⟦ОСНОВАНИЕ_ПОЛНОМОЧИЙ_ПРЕДСТАВИТЕЛЯ⟧ · паспорт ⟦ПАСПОРТ_СЕРИЯ⟧ ⟦ПАСПОРТ_НОМЕР⟧, выдан ⟦ПАСПОРТ_КЕМ_ВЫДАН⟧ ⟦ПАСПОРТ_ДАТА_ВЫДАЧИ⟧, код подразделения ⟦ПАСПОРТ_КОД_ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ⟧ · адрес регистрации ⟦АДРЕС_РЕГИСТРАЦИИ_СПЕЦИАЛИСТА⟧ (сведения о документе, удостоверяющем личность, и адрес регистрации показаны в обезличенном виде) · ⟦EMAIL_СПЕЦИАЛИСТА⟧

Заказчик: ⟦ИМЯ_КЛИЕНТА⟧ · ⟦EMAIL_КЛИЕНТА⟧ · учётная запись № ⟦НОМЕР_АККАУНТА_КЛИЕНТА⟧

Дата заключения: ⟦ДАТА_ЗАКЛЮЧЕНИЯ⟧ · Редакция формы: ⟦ВЕРСИЯ_ФОРМЫ⟧